La Responsabilidad Social Empresarial
Por: Dory Stella Rojas Prieto- Abogada Laboralista Miembro de ALVAREZ CASTRO ABELLO & Cia. Consultores Jurídicos
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En los últimos años, ha venido cobrando importancia el tema de la responsabilidad social empresarial, que es una forma de “ser empresa” que implica perseguir no sólo buenos resultados en lo económico, sino va más allá, es principalmente el poder cumplir con lo que la sociedad espera de las organizaciones en cuanto a aplicar la ética en los negocios, contribuir al desarrollo de la comunidad, respetar el medio ambiente y dar un trato digno a los trabajadores y clientes.
Concepto de la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:
Así las cosas, el concepto de responsabilidad empresarial encierra muchos otros aspectos, que estudiados de manera única, nos arrojan una serie de elementos que en su conjunto implican una responsabilidad en todos los ordenes de la organización, desde los altos directivos, hasta el último de los peldaños en la escala organizacional, involucra por tanto desde el Gerente al Mensajero, con un sentido ético de prestar o brindar servicios o productos de altísima calidad, con el respeto de las normas laborales vigentes, así como las relacionadas con la preservación y cuidado del medio ambiente que las rodea, bien sea por los impactos que su producción genera, o bien sea por el grado de compromiso social que se espera que estas reviertan como retribución a las utilidades de su ejercicio.
Es por ello que la manera cómo actúe una empresa, será percibida y juzgada por todos los estamentos al interior de ésta como principalmente por los agentes externos que interactúan con ella. Hoy día, los consumidores no son pasivos, sino que castigan o premian a las empresas de acuerdo a cómo evalúan sus actos en relación con la ética y cómo resuelven los impactos que generan.
Por eso, cuando se habla hoy de la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, se está refiriendo a una variable que ninguna empresa no sólo no puede dejar de considerar, sino que además debe tomarla muy en serio y asumirla como un compromiso permanente.
Aspectos de la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:
1. Dimensión Económica:
Incluye los factores como los salarios y beneficios, la productividad laboral, la creación de empleos, el outsourcing, la capacitación y desarrollo del capital humano, la investigación e innovación, la incorporación de nuevas tecnologías, entre otros temas. Se trata de obtener los mayores beneficios posibles, con precios razonables y productos o servicios de buena calidad, generando con ello bienestar y empleo.
2. Dimensión Ambiental:
Dice relación con los impactos que causan los procesos, productos y servicios que desarrolla la empresa en el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la salud humana. Se espera que una empresa socialmente responsable invierta en investigación y desarrollo o adquiera nuevas tecnologías para hacer sus procesos productivos más compatibles con el medio ambiente; pueda mitigar o anular su impacto medioambiental, evite el despilfarro de recursos y al menos publique un informe anual del medio ambiente.
3. Dimensión Social:
Incluye factores como la seguridad y salud en el puesto de trabajo, la rotación del personal, los derechos y condiciones laborales, los derechos humanos. Asimismo, se incluye la interacción entre la organización y su comunidad, la cual aspira a que la empresa no sólo cumpla con la ley laboral sino que además sea proactiva y lidere la implementación de buenas condiciones de salud e higiene en el lugar de trabajo, tenga una política de incentivos y desarrollo de carrera atractiva y que contribuya a mejorar la calidad de vida de la o las comunidades en donde opera. En esta dimensión la empresa debe rechazar la violación de los derechos humanos, ofrecer trabajos dignos y equitativamente remunerados a todos sus trabajadores independientemente del género, raza, procedencia y religión.
Es una actitud estratégica que se manifiesta en la capacidad de la empresa para oír, comprender y satisfacer las expectativas e intereses legítimos de sus diversos públicos, y que atiende no sólo las necesidades del presente, sino también las futuras que manifestarán las próximas generaciones.
